Google ने एक दुर्लभ गलत कॉन्फ़िगरेशन की घटना में $125 बिलियन के पेंशन फंड के खाते को गलती से हटा दिया, जिसके कारण आधे मिलियन से अधिक यूनीसुपर सदस्य एक सप्ताह के लिए अपने सेवानिवृत्ति खातों तक पहुंचने में असमर्थ हो गए।यूनीसुपर एक ऑस्ट्रेलियाई सेवानिवृत्ति कोष है जो देश भर में उच्च शिक्षा और अनुसंधान क्षेत्रों में कार्यरत व्यक्तियों को सेवा प्रदान करता है। यदि आप ऑस्ट्रेलियाई विश्वविद्यालयों, कॉलेजों या अनुसंधान संस्थानों में काम करते हैं, तो आपके पास अपने भविष्य की योजना बनाने में सहायता के लिए यूनीसुपर की सेवानिवृत्ति बचत सेवाओं तक पहुंच हो सकती है।
Google क्लाउड पर एक अद्वितीय गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण यह घटना हुई। यूनीसुपर के सीईओ पीटर चुन और गूगल क्लाउड के वैश्विक सीईओ थॉमस कुरियन ने सदस्यों से संयुक्त माफी जारी करते हुए आउटेज को "बेहद निराशाजनक और निराशाजनक" माना। उन्होंने सदस्यों को आश्वस्त किया कि यह कोई साइबर हमला नहीं था और पुष्टि की कि किसी भी व्यक्तिगत डेटा से समझौता नहीं किया गया था। जैसा कि रिपोर्ट में बताया गया है, इसका दोष Google की क्लाउड सेवा में गड़बड़ी को दिया गया था।
चुन और कुरियन ने इस बात पर जोर दिया कि यह घटना Google क्लाउड के वैश्विक ग्राहक आधार में अभूतपूर्व "पृथक, 'एक तरह की घटना'" थी। उन्होंने भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को उजागर करते हुए दृढ़ता से कहा, "ऐसा नहीं होना चाहिए था"।उन्होंने आश्वस्त किया कि Google क्लाउड ने व्यवधान पैदा करने वाली घटनाओं की पहचान कर ली है और इसकी पुनरावृत्ति को रोकने के लिए उपाय लागू किए हैं।
सिस्टम ऑफ़लाइन होने के एक सप्ताह बाद सेवाएं धीरे-धीरे बहाल की गईं। प्रारंभ में, निवेश खाते की शेष राशि पिछले सप्ताह के आंकड़ों को दर्शाती थी, लेकिन यूनीसुपर ने सदस्यों को आश्वासन दिया कि अपडेट में यथासंभव तेजी लाई जाएगी।2023 में, UniSuper ने Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर अपने परिचालन का एक बड़ा कदम उठाया। इस परिवर्तन में 1,900 वर्चुअल मशीनों सहित सभी गैर-उत्पादन कार्यों को Google क्लाउड पर स्थानांतरित करना शामिल था। इससे पहले, इसका परिचालन Azure, एक अन्य क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म और इसके दो डेटा केंद्रों में वितरित किया गया था।